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KT 엠디콜 개인정보처리방침

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시행일: 2026년 05월 18일

KT 엠디콜 개인정보 처리방침




케이티는 엠디콜 서비스를 제공함에 있어 정보주체의 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.

제1조 총칙
제2조 개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간
제3조 개인정보의 파기 절차 및 방법
제4조 개인정보 처리의 위탁
제5조 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
제6조 개인정보의 안전성 확보조치
제7조 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구
제8조 권익침해 구제방법
제9조 개인정보 처리방침의 변경


제1조 총칙

케이티는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

[ 주요 개인정보 처리 표시 ]

개인정보 수집

개인정보 제3자 제공

개인정보 보호담당자

이동전화번호, 이메일주소, 비밀번호 등

제공하지 않음

부서명: 기업무선서비스팀

이메일: ktmpbx@kt.com

연락처: 1588-1401

※ 세부사항은 개인정보 처리방침 본문 확인


제2조 개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

  1. 케이티는 「개인정보 보호법」에 따라 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.
    • 가. 정보주체의 동의를 받은 경우
    • 나. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    • 다. 정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우
    • 라. 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
    • 마. 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우(개인정보처리자의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한함)
    • 바. 공중위생 등 공공의 안정과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
  2. 케이티는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
    • 가. 필수 수집∙이용 목적 및 항목

      수집∙이용 목적

      개인정보 항목

      보유기간

      서비스 가입/변경/해지 처리 및 서비스 정보 제공, 이용관련 문의 불만 처리, 서비스 제공에 필요한 서버구축 운영

      성명, 생년월일, 이동전화번호, 이메일, 내선번호, 회사명, 부서정보, 직급, 단말정보(모델명, IMEI 번호, USIM 정보, OS 정보 등), 사용자 접속 로그

      해지후 6개월까지 보관 후 즉시 파기
      단, 요금 분쟁이 있는 경우 해결시까지 보유

      ※ 위 정보는 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

    • 나. 선택 수집∙이용 목적 및 항목

      수집∙이용 목적

      개인정보 항목

      보유기간

      엠디콜 이용 고객에 대한 혜택 제공 이벤트 알림

      (이용자) 소속, 이름, 이동전화번호 등
      (관리자) 소속, 이름, 관리자 이동전화번호, 자주쓰는 이메일 주소 등

      해지후 6개월까지 보관 후 즉시 파기
      단, 요금 분쟁이 있는 경우에는 해결 시까지 보유

      ※ 위 정보는 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

  3. 케이티는 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 기간 동안 정보주체의 개인정보를 보유하며, 그 기간은 다음과 같습니다.

    근거 법령

    개인정보의 종류

    보유기간

    통신비밀보호법 제 15조의2 및 동법 시행령 제41조

    전기통신일시, 전기통신개시·종료시간, 사용도수, 상대방의 가입자 번호, 발신기지국의 위치추적자료

    12개월

    (단, 시외∙시내전화역무와 관련된 통신사실확인 자료인 경우 6개월)

    컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지 추적자료

    3개월

    전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조

    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

    5년

    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

    5년

    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

    3년

    표시/광고에 관한 기록

    6개월

    신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조

    신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록

    3년

    상법 제266조

    상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보

    10년

    전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보

    5년

    국세기본법 제85조의3

    성명, 주민번호, 전화번호, 청구지 주소, 요금납부내역 등 거래에 관한 장부 및 증거서류

    5년

  4. 케이티의 엠디콜은(는) 스마트폰 앱 서비스로서 정보주체가 접근 권한을 허용하였다고 하여 단말기 정보 등으로부터 허용된 권한 관련 모든 정보가 즉시 수집(전송)되는 것은 아니며, 정보주체로부터 개인정보 수집∙이용 동의를 받은 범위 내에서, 단말기 정보 등에 접근한다는 것을 고지∙승인 후 수집됩니다.


제3조 개인정보의 파기 절차 및 방법

  1. 케이티는 개인정보 보유기간의 경과, 개인정보 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 정보주체부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  3. 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. 파기절차: 정보주체의 개인정보는 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 후 복구 또는 재생할 수 없도록 파기됩니다. 다만 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 법령에서 정한 기간 동안 저장 후 파기됩니다.
    2. 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 파기합니다.
      ※ 단, 케이티의 엠디콜 앱 서비스의 경우 정보주체가 앱을 삭제하더라도 개인정보를 완전히 삭제하기 위해서는 고객센터(1588-1401)를 통해 별도 요청이 필요합니다(별도 요청이 없는 경우 제2조에서 정한 개인정보 보유기간동안 보유).

제4조 개인정보 처리의 위탁

  1. 케이티는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

    위탁받는 자(수탁자)

    위탁업무

    ㈜헬릭스테크

    - 고객상담 및 불만처리
    - 기타 서비스 관련 상담 업무
    - 엠디콜 앱 개발/유지보수
    - 엠디콜 서버 개발/유지보수

  2. 케이티는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조 제1항에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

  1. 정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 ‘권리행사’라 함)할 수 있습니다.
  2. 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는, 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
  3. 권리 행사는 「개인정보 보호법」 제35조 제1항, 동법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 케이티는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
  4. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
  5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구를 하더라도 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리 행사가 제한 될 수 있습니다.
  6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  7. 케이티는 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조 개인정보의 안전성 확보조치

케이티는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
  2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
  3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제7조 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구

  1. 케이티는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  2. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
  3. 정보주체는 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 엠디콜 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당자에게 문의할 수 있습니다.

    구분

    성명 등

    연락처

    엠디콜
    개인정보 보호책임자

    직책: 담당 상무
    성명: 명유재

    전화번호: 1588-1401
    이메일: mdcall@kt.com

    엠디콜
    개인정보보호 담당자

    부서명: 기업무선서비스팀
    성명: 나광연

    전화번호: 1588-1401
    이메일: mdcall@kt.com

    엠디콜
    개인정보 열람청구 접수∙처리 부서

    부서명: 엠디콜 지원센터
    성명: 이희재

    전화번호: 1588-1401
    이메일: mdcall@kt.com


제8조 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
  1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  4. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제9조 개인정보 처리방침의 변경

  1. 이 개인정보 처리방침은 2026. 05. 18부터 적용됩니다.
  2. 이전 개인정보처리방침은 앱 내에서 확인할 수 있습니다.
    1. 2022.12.28~2026.05.17 적용 (최초 시행)